新日升清洁就是做保洁外包的,现在告诉你为什么酒店选保洁外包
首先,企业可以集中精力,精修建立自己的核心竞争力,术业有专攻、引导行业向有利于企业自身的方向发展;
其次,新日升清洁认为企业保洁可以用外包给保洁公司的战略,缩小规模,精简组织,更灵活地参与竞争;
然后,企业保洁外包给保洁公司也可以降低企业的风险。企业可以利用战略合作伙伴的优势资源,缩短服务时间.
企业保洁管理是管人就很费精力的事情,再加招聘,吃喝住、而且都是年龄偏大的保洁阿姨们,风险极高,对于企业来说可以风险转移!
还有就是很多保洁设备和清洁工具,每个月的消耗品,品类丰富,复杂的管理不消耗企业的精力!
新日升专业做酒店保洁外包多年,欢迎来电咨询。
有需要的可以点下面入口找联系方式
新日升清洁:深圳新日升清洁公司简介及联系方式0 赞同 · 0 评论文章1. 入住登记:当客人到达酒店时,前台接待员会核对预订信息并登记客人信息。如果客人需要额外的服务或设施,接待员会询问并记录下来。
2. 客房分配:一旦客人的信息被确认,接待员会将客人分配到一个可用的客房。客房分配可能需要一些时间,因为酒店可能需要先清理和准备客房。
3. 客房检查:客房服务员会在客人抵达前检查客房,并确保所有必需的设施都可用。如果有任何问题,服务员会立即解决。
4. 客房清洁:客房服务员会在客人离开房间后立即进行清洁,并更换床单、毛巾和其他必需品。
5. 客房服务:客人可以要求额外的服务,例如更换床垫、添加额外的毛巾或提供瓶装水。这些服务可以通过客房服务电话或前台进行安排。
6. 退房登记:当客人准备离开时,前台接待员会核对客人信息并收取任何未支付的费用。如果客人需要延迟退房或提前入住,接待员会协助处理。
7. 客房检查:在客人离开房间后,客房服务员会再次检查客房,确保所有必需的设施都可用,并解决任何问题。
以上是酒店客房服务的基本流程。酒店可能会根据其品牌和服务水平进行调整和改进。
酒店服务理念
1、干净服务 干净服务是指酒店设备、设施无论档次高低都需要保持清洁,用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生,仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装干净、卫生。
2、全新服务 服务使顾客始终保持一种全新的感觉,这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换,鲜花的更新,食品、原料的新鲜,以及室内装饰,摆设和安排顾客的活动方面应避开重复和雷同,到处保持顾客对酒店有新鲜感。
3、礼貌服务 礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑,真诚的欢迎,开心的提供服务,主动满意顾客需要但不打搅顾客,到处尊敬客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素养和酒店整体水平。
提升服务品质,就是要提高客户的入住体验,从进店开始,就可以让客人感受到你们热情洋溢的服务,到入住以及退房,保持一致,房间干净整洁,设施完善。就会提升服务品质,走心
1、工作车准备,清洁工作车,备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表,及客房用品,每日消耗情况表。
2、清洁客房,进房时,首先轻轻的按门铃三次,每次一下,并报自己的身份为服务员。
3、用钥匙或房卡开门,房卡开启三分之一时,再报一下自己的身份,如果房内有客人应答,在征得客人同意后,即可进入房中。
4、然后将房门敞开,进房清洁,巡视检查,清扫垃圾,清理脏布草,铺床。
5、抹尘,抹尘顺序从上至下,从左至右或从右至左,以客床为中心而定,凡是举手能触及的物件及部位,都必须擦拭干净。然后清洁浴室,归置物品,吸尘。
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泰国是亚热带国家,一年四季都适合度假,相信每一位客人都对泰国有一定了解,被誉为“安达曼珍珠”的普吉岛、“天使之城”曼谷、“泰北玫瑰”清迈,“文化历史古迹”素可泰,以及“自由与激情的碰撞”的芭提雅,皇室专属度假海滨城市华欣,每一个地方都有着不同的景色和文化背景。
个性化服务有:
发现客人的衣物凌乱→帮客人折叠,外套可悬挂到衣柜内并留言提醒。
发现洗面盆里放有未洗好的衣物→可主动帮客人清洗,并提供洗衣粉与衣架备用。
发现客人搁在面台上日用品超过三样→垫一方巾,并将物品按高矮顺序摆放整齐。
发现客人将矿泉水置于床头柜或冰箱内→将新补充的矿泉水放在同样的位置。
发现房间客人自带了茶叶→提供茶具,并留言致意。
发现客人将浴巾当枕头→根据厚度提供小枕或荞麦枕 并留言询问客人是否舒适。
发现卫生间搁着没有皂碟装却使用过的香皂→提供皂碟。
发现有开启的火龙果、西瓜、橙、苹果等→提供保鲜膜。
客房部员工职责
一、7:50换好工作服到楼层报到,接受领班对着装仪表的检查,领清洁磁卡及消耗用品和清洁表,参加领班召开的班前会。
二、接受领班分房,了解房态。
三、房间清洁次序
1、VIP房,接到通知或客人离开房间后,第一时间清扫;
2、住客房,客人要求打扫;
3、走客房;
4、空房;
四、自己管区内走廊卫生的清扫;
五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。
1、走客房的清扫程序
A、按门铃一次(响两声)后报“服务员”(HOVSEKEEPZNG)开门,写进房时间;
B、将服务车挡住房门的2/3;
C开空调把厚窗帘拉开;
D、检查电器设备有无损坏(注意检查灯泡),家具用品有无损坏,配备物品有无短缺,是否有客人遗留物品,有损坏或有遗留物品及时报服务中心;
E、清理烟缸,纸篓和大垃圾;
F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件,如果有客人用过的餐个也一并撤去;
J、做订,中式铺床程序及标准;
(1)调整床垫,注意床垫的翻转(每季上下翻转一次)使床垫受力均匀,床垫与床座保持一致。
(2)铺单
A、将折叠的床单正面向上,两手将床单打开,利用空气浮力定位,使床单的中线不偏不离床垫的中心线,两头垂下部分相等。
B、包边包角时注意方向一致,角度相同,紧密,不露巾角。
(3)套被套
A、将被蕊平铺在床上;
B、将被套外翻,把里层翻出;
C、使被套里层的床头部分的两角,向内翻转,用力抖动,使被蕊完全展开,被套四角饱满;
D、将被套开口处封好;
E、将棉被床头部分翻折25㎝,注意使整个床面平整、挺括、美观;
(4)套枕套
A、将枕蕊装入枕套,使枕套四角饱满,外形平整;
B、一只枕头在下,一只枕头在上并斜靠在床头板的中间,与订成45°斜角;
(5)检查铺床的整体效果:
A、擦尘从房门框开始顺序擦,由上至下,由里面向外擦一圈(注意边、角及底部都要擦到)。
B、补充房内的物品;
C、卫生间进门前先天灯,开排气扇;
D、冲马桶;
E、撤垃圾,脏毛巾,脏杯子;
F、按顺序刷法沐浴房,恭桶;
G、擦洗墙面,镜面;
H、刷洗脸盆;
I、补充卫生间种类用品;
J、擦地面。
2、住客房间客房清扫次序相同,但应注意:
(1)注意清点客房的物品,包括巾类(饭店的财产);
(2)客人的本册、文件、杂志等稍加整理;
(3)不和随意扔放于桌上,床头柜或床上的角片纸张;
(4)睡衣、裤、袍叠好放于枕边,西服用衣架挂好;
(5)贵重物品不要动;
(6)禁止翻运客人物品,杂志或其它用品;
(7)检查电器;
(8)不得接听打到房内的电话;
3、空房清洁程序
(1)将服务车挡住房门的2/3;
(2)拿一湿一干抹布抹家具;
(3)卫生间恭桶放水,地漏部水排异味,抹卫生间,除尘(浴房水笼头、淋浴喷头隔二、三天应放锈朋一次,并注意清洗抹干);
(4)检查房间设施、设备情况,检查天花板有无蜘蛛网,地面有无虫类,把空调调至适当位置,熄灭关门。
六、将房间换下的脏布草类交洗衣房换干净,布草点数、整理后入工作车;
七、做走廊吸尘工作,消洗间清扫及杯子消毒。
八、到领班处交卡、签字,交“客用品消耗表”。
九、完成上级交办的其他工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
当接到客人需要叫醒服务时,要问清客人房号、姓名及叫醒时间。
重复客人叫醒要求,得到客人确认后,祝君晚安。
将叫醒要求告之总机,通知相关岗位人员。
通常叫醒前,先确认房号和叫醒时间。
以上是酒店客房叫醒服务的一般流程,具体流程可能因酒店规定和客人需求而有所不同,建议您咨询酒店工作人员获取具体信息。
酒店客房服务可以通过提供个性化、智能化和数字化的服务来创新。个性化服务包括提供客人偏好的枕头、床垫和房间温度等;智能化服务包括使用智能家居设备控制灯光、窗帘和电器等;数字化服务包括提供在线预订、移动支付和虚拟导游等。这些创新能够提高客人的满意度和忠诚度,同时提升酒店的竞争力和盈利能力。