一、如何投诉携程和酒店？

现在正在做酒店，这么和你说吧，这几天考试的多这情况不能完全怪携程。

顾客和OTA和酒店的订单流程是这样的：顾客从网上下订单→酒店前台从网络后台接到订单→顾客收到预定成功的通知。

但是呢，顾客从网上看到的价格和房量都是由酒店来控制的，价格的话OTA都是自动审批的。

你第一次被取消订单，出现这种情况一般是酒店方房间注满了，酒店没有及时关闭网络房间导致超预定，然后导致订单取消。又或者是酒店方房量紧张，想卖高价房，联系携程说没房了，而到底有没有携程又不知道，然后给你取消了订单了

你第二次遇到这种情况，据我判断应该是我上述情况的第二种。

一般这种情况顾客有意见，酒店方也会把责任推到携程等OTA方来处理。而顾客一般也只会找携程等OTA，好一点给你处理了，不好的话就是双方互相扯皮。

建议你预定时为了确保有房没房，提前问一下酒店，然后下订单时直接付了钱。如果没房的话网站会有赔付的。

二、携程订酒店

<> 携程订酒店 - 为您的旅行提供便利与舒适

携程订酒店 - 为您的旅行提供便利与舒适

无论是商务旅行还是休闲度假，选择合适的酒店都是一个重要的决策。携程订酒店为广大旅客提供便捷、可靠的预订服务，让您的旅行体验更加愉快和舒适。

携程订酒店为您带来的便利

携程订酒店是中国领先的在线旅游服务提供商，拥有丰富的酒店资源和专业的预订团队。通过携程订酒店，您可以享受以下便利：

庞大的酒店资源库：携程订酒店与全球各大优质酒店合作，为您提供从经济型酒店到豪华度假酒店的全方位选择。
简单易用的预订平台：携程订酒店网站和移动应用操作简单，只需几步即可完成酒店预订，无需繁琐的手续和等待。
实时价格和房态信息：携程订酒店提供实时更新的价格和房间信息，让您随时了解最新的优惠和可用房间。
多种支付方式：携程订酒店支持多种支付方式，包括信用卡、支付宝、微信支付等，方便快捷。
24小时客服支持：携程订酒店的客服团队全年无休，随时为您解答疑问和处理问题。

如何使用携程订酒店

使用携程订酒店非常简单，以下是几个简单的步骤：

打开携程订酒店官方网站或者下载安装携程订酒店的移动应用。
在携程订酒店的搜索框中输入目的地城市、入住日期和离店日期。
点击搜索按钮，携程订酒店将为您呈现符合条件的酒店列表。
根据自己的需求选择合适的酒店，并查看详细信息和价格。
选择好酒店后，根据页面提示完成预订，选择支付方式并填写相关信息。
预订成功后，您将收到预订确认和入住凭证。

携程订酒店的用户评价

携程订酒店作为中国最大的在线旅游服务提供商，深受广大用户的喜爱和信赖。

小明：我经常使用携程订酒店，他们的服务非常优质，价格也很有竞争力。我从来没有遇到过任何问题，非常满意！

小红：我在携程订酒店上预订了一家海滨度假酒店，整个过程非常顺利。酒店的设施和服务都非常好，让我的假期变得更加完美。

携程订酒店的优惠活动

携程订酒店经常推出各种优惠活动，让您以更低的价格享受更好的服务。

限时特惠：每天都有大量酒店提供限时特价，让您在规划旅行时享受超值优惠。
会员专享：携程订酒店会员可以享受独家优惠和额外折扣，让您的旅行更经济实惠。
节假日促销：携程订酒店在节假日期间经常推出促销活动，让您的假期更加精彩。

总结

携程订酒店是您理想的旅行伙伴，为您的旅行提供便利和舒适。凭借丰富的酒店资源、简单易用的预订平台和优惠活动，携程订酒店将继续成为中国旅行者首选的订酒店平台。

如果您正在计划一次旅行，不妨尝试使用携程订酒店，让您的旅行更加愉快和难忘！

三、携程酒店预订

 携程酒店预订：最方便快捷的在线预订平台

携程酒店预订的便利性

在旅行过程中，找到合适的住宿是至关重要的。为了让您能够轻松、方便地预订酒店，携程提供了最完善的在线预订平台。携程酒店预订是一款功能强大、操作简便的手机应用程序，为用户提供从寻找酒店到预订房间的一站式服务。

携程酒店预订的便利性体现在以下几个方面：


  广泛的酒店选择：携程合作酒店涵盖全球各地，无论您要去哪个城市，携程都能给您提供满意的住宿选择。
  实时比价：携程酒店预订平台会实时获取各家酒店的价格信息，让您可以方便地比较不同酒店的价格，并选择最适合您的预算的住宿。
  简便的预订流程：携程酒店预订平台操作简单，只需几步即可完成预订。您可以通过应用程序输入您的入住日期、离店日期，选择房型和数量，然后选择支付方式即可完成预订。
  安全的支付方式：携程酒店预订平台支持多种支付方式，包括信用卡、支付宝等。您可以选择最安全、最方便的支付方式完成交易。
  即时确认和预订变更：一旦您完成预订，携程酒店预订平台会立即向您发送确认信息。如果您需要变更预订或取消预订，也可以通过携程应用程序快速完成。


携程酒店预订的优势

携程酒店预订作为全球领先的在线旅行平台，具有以下几个优势：


  丰富的酒店信息：携程合作酒店涵盖了全球数十个国家和地区，提供数以百万计的酒店供您选择。
  真实的用户评价：携程酒店预订平台上有大量用户对酒店的真实评价，您可以通过阅读这些评价了解其他用户的住宿体验，为您的预订提供参考。
  专业的客服团队：携程酒店预订平台拥有专业的客服团队，他们将24小时为您提供支持和帮助。无论您在预订过程中遇到任何问题，都可以随时联系客服团队。
  会员专享优惠：携程会员可以享受会员专属优惠，包括额外折扣、免费升级等特权。
  专业的酒店推荐：携程酒店预订平台会根据您的个人喜好和需求推荐适合的酒店，帮助您更快速地找到理想的住宿。


携程酒店预订的使用方法

想要使用携程酒店预订平台，只需要按照以下简单步骤操作：


  下载并安装携程酒店预订应用程序，可以在手机应用商店中搜索“携程酒店预订”进行下载。
  打开应用程序，注册一个携程账号或使用已有账号登录。
  选择目的地城市和入离日期，点击搜索按钮。
  浏览搜索结果，查看酒店信息、价格、评价等。
  选择心仪的酒店，点击预订按钮。
  输入预订信息，选择支付方式，完成预订。
  等待确认信息，并准备入住。


如此简便的操作，让您可以轻松、快捷地预订到心仪的酒店。

总结

携程酒店预订是一个方便、可信赖的在线预订平台，为您的旅行提供了最全面的住宿选择。通过携程酒店预订，您可以找到最适合自己需求的酒店，并享受便捷的预订流程和安全的支付方式。无论您是去国内还是国外旅行，携程酒店预订都是您的最佳选择！

四、携程酒店价格

携程酒店价格：如何在旅行中找到最优惠的住宿？

在旅行的计划中，寻找合适的住宿是至关重要的一环。对于许多旅行者来说，携程是他们预订酒店的首选平台。然而，随着旅游业的发展和竞争的加剧，如何在携程上找到最优惠的酒店价格成为了一个关键问题。在本文中，我们将分享一些经验和技巧，帮助您在携程上找到最具性价比的住宿。

1. 灵活的日期和地点

要获得最优惠的携程酒店价格，首先需要保持灵活的日期和地点。如果您在旅行日期和目的地上有一定的弹性，那么您就有更多的机会找到更便宜的住宿选择。在携程上使用日期灵活搜索功能，可以查看不同日期下的价格变动情况。此外，如果您的旅行目的地有多个可选择的城市或地区，也可以进行比较，找到最具性价比的住宿。

2. 使用携程的优惠券和促销活动

携程经常提供各种优惠券和促销活动，这是找到更优惠的酒店价格的另一个方法。在携程app或网站上定期浏览优惠券和促销活动页面，您可能会找到适用于您预订的酒店的优惠券或促销码。使用这些优惠券和促销码可以大幅降低您的住宿费用。

3. 酒店评价和评分

在携程上浏览酒店页面时，一定要注意酒店的评价和评分。通过阅读其他旅行者的真实评价，您可以了解酒店的服务质量和设施条件。选择评价较高的酒店，不仅可以获得更好的住宿体验，还可以确保您物有所值。虽然有时高评分的酒店价格可能会稍高一些，但在整体享受和旅行质量上，这是非常值得的。

4. 携程会员专享价格

如果您是携程的会员，那么您在预订酒店时将享有一些独家优惠。携程会员专享价格常常比普通价格更具竞争力，甚至可以比其他平台更划算。在携程上注册成为会员，并登录您的账号进行预订，以确保您获得最优惠的酒店价格。

5. 比较多个酒店选项

在携程上，有许多酒店选项可供选择。为了找到最优惠的价格，不要害怕进行比较。查看多个酒店的页面，比较价格、设施和位置等因素。有时候，您会发现同一地区的其他酒店可能更加实惠，并且提供相似的服务和设施。这种比较能够帮助您做出更明智的决策，并节省一些不必要的开支。

6. 预订时机

适当的预订时机也是找到更优惠的携程酒店价格的关键。一般来说，提前几个月预订酒店可以获得更低的价格。此外，某些特殊时段，如淡季或工作日，酒店价格通常更加实惠。因此，在预订前，先了解目的地的旅游旺季和淡季，选择合适的时机进行预订。

综上所述，通过保持灵活、使用优惠券和促销活动、仔细选择酒店、比较多个选项，并在合适的时间预订，您将有更大的机会在携程上找到最优惠的酒店价格。在旅行中，获得性价比高的住宿体验不仅可以节省预算，还能让您的旅程更加愉快和难忘！祝您旅途愉快！

五、携程酒店后台

携程酒店后台：提升酒店运营效率的得力工具

随着旅游业的快速发展，酒店行业的竞争也变得异常激烈。如何提升酒店的运营效率，成为了每一家酒店都面临的重要问题。携程酒店后台作为一种得力工具，为酒店提供了全方位的解决方案。

携程酒店后台是一个基于云计算的平台，为酒店业主和管理者提供了一套集订单管理、数据分析、市场推广、客户关系管理等功能于一体的系统。通过携程酒店后台，酒店可以更好地管理酒店的运营，提升客户满意度，实现持续盈利。

订单管理

携程酒店后台提供了强大的订单管理功能，帮助酒店管理者更加高效地处理订单。通过系统化的订单管理流程，酒店可以准确追踪每一笔订单的状态，确保订单的及时处理。同时，酒店还可以根据订单数据进行分析，了解客户需求和消费习惯，从而优化酒店的产品和服务。

携程酒店后台的订单管理功能还支持多平台的订单同步，酒店只需在一个平台上进行操作，即可将订单同步到其他平台。这大大简化了酒店的订单管理流程，提高了工作效率。

数据分析

携程酒店后台提供了丰富的数据分析功能，帮助酒店管理者深入了解酒店的运营状况。通过携程酒店后台，酒店可以查看各项数据指标，如入住率、客户满意度、销售额等，以此为依据来制定合理的营销策略和运营方案。

携程酒店后台的数据分析功能还支持数据可视化展示，通过直观的图表和报表，酒店管理者可以更加清晰地了解酒店的运营情况。这为酒店提供了科学决策的依据，帮助酒店实现更好的运营效果。

市场推广

携程酒店后台为酒店提供了全面的市场推广解决方案。通过携程酒店后台，酒店可以在携程的平台上进行房态和价格的管理，随时对房价进行调整，以应对市场变化。同时，酒店还可以通过携程的促销活动和优惠券等方式吸引客户，提高入住率和客户满意度。

携程酒店后台还提供了营销数据分析功能，帮助酒店了解市场的需求和竞争状况。通过对竞争对手的数据进行分析和比较，酒店可以制定更具竞争力的市场推广策略，吸引更多的客户。

客户关系管理

携程酒店后台还提供了完善的客户关系管理功能，帮助酒店与客户建立更紧密的联系。通过携程酒店后台，酒店可以轻松管理客户的个人信息和住宿偏好，为客户提供更加个性化的服务。同时，酒店还可以通过携程的平台与客户进行沟通和互动，及时解决客户的问题和需求。

携程酒店后台的客户关系管理功能还支持客户评价和回访，帮助酒店了解客户对酒店的满意度和意见建议。这有助于酒店改善服务质量，提升客户满意度。

总结

携程酒店后台作为一种全方位的解决方案，为酒店提供了订单管理、数据分析、市场推广和客户关系管理等功能。通过携程酒店后台，酒店可以更加高效地管理酒店的运营，提升客户满意度，实现持续盈利。作为酒店业主和管理者，如果你还没有使用携程酒店后台，那么现在就是一个很好的机会，让携程酒店后台成为你提升酒店运营效率的得力工具。

六、携程如何退订酒店携程如何退订酒店？

1、打开携程app，之后点击里面的“酒店”。

2、然后选择下面的“我的订单”。

3、点击下面的“申请退款”即可。

七、酒店怎么和携程对账？

酒店和携程对账需要按照以下步骤进行：

1. 酒店需要在携程平台上注册成为合作酒店，并且上传酒店的房间信息和价格等相关信息。

2. 游客在携程平台上预订酒店并支付房费，携程会将预订信息发送给酒店。

3. 酒店需要在入住时核实游客的身份信息，并确认预订信息和支付金额是否与携程发送的信息一致。

4. 酒店需要按照约定的结算周期和方式向携程支付房费，并提供发票或结算单等相关资料作为对账凭证。

5. 酒店需要定期核对携程发送的结算单和自己的账单，确保双方的账目一致。

6. 如果发现账目不一致的情况，酒店需要及时联系携程的客服进行沟通和解决。

总之，酒店和携程对账需要双方的配合和沟通，以确保账目的准确性和一致性。酒店需要认真核实游客的身份信息和预订信息，并及时向携程支付房费，并提供结算单等相关资料作为对账凭证。如果发现账目不一致的情况，酒店需要及时联系携程的客服进行沟通和解决。

八、携程和马蜂窝的区别？

商业模式不同：马蜂窝是Ugc模式就是用户创造内容模式，而携程最早是机+酒模式起家，随着携程不断发展壮大，投资并购现在基本上综合老大，界限也不是那么清晰了。

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

九、携程酒店商家后台

了解携程酒店商家后台的重要性

随着互联网的快速发展，旅游行业也逐渐迎来了巨大的变革。如今，越来越多的人选择通过携程等在线旅游平台预订酒店，这使得酒店商家需要提供更加便捷、高效的服务。在这个背景下，携程酒店商家后台成为了酒店管理和运营的关键工具。

什么是携程酒店商家后台？

携程酒店商家后台是为酒店管理者和运营者提供的一套在线工具，旨在帮助酒店更好地管理和推广自己的业务。通过携程酒店商家后台，酒店可以实时了解订单情况、客房库存、价格变动等重要信息，还可以进行市场推广、客户管理等各种操作。

携程酒店商家后台的重要性

携程酒店商家后台的重要性不言而喻。它不仅为酒店提供了全面的数据分析和业务管理工具，还可以帮助酒店提升运营效率，增加收入和利润。

1. 实时掌握订单情况

通过携程酒店商家后台，酒店可以实时查看订单情况，包括预订情况、入住情况、取消情况等。这使得酒店能够及时调整房价和库存，以优化酒店的运营效果。同时，酒店也可以根据订单数据分析客户偏好，进一步提升客户满意度。

2. 灵活调整价格和库存

携程酒店商家后台提供了方便快捷的价格和库存调整功能。酒店可以根据市场需求和竞争情况，随时调整房价和库存，以确保酒店的竞争力和盈利能力。同时，通过分析价格和库存数据，酒店可以制定更科学的销售策略，提高房间出租率。

3. 提供全面的数据分析工具

携程酒店商家后台提供了丰富的数据分析工具，包括订单统计、客户分析、销售报表等。通过对这些数据的分析，酒店可以深入了解客户需求和市场趋势，进而制定更加精准的市场营销策略。数据驱动的决策可以帮助酒店提高收入和客户满意度。

4. 市场推广和客户管理

携程酒店商家后台还提供了市场推广和客户管理的功能。通过后台系统，酒店可以随时发布促销活动、设置优惠政策，吸引更多的客户。同时，酒店也可以通过后台系统管理客户信息和评价，及时回应客户反馈，提高客户满意度。

5. 全面的运营支持和培训

携程酒店商家后台不仅提供了全面的运营支持和培训，还有专业的客户服务团队提供及时的技术支持和帮助。无论是对于新开业的酒店还是已经运营的酒店，携程酒店商家后台都可以提供个性化的培训和指导，帮助酒店更好地利用后台工具，提升运营效果。

总结

携程酒店商家后台是现代酒店管理的必备工具，它可以帮助酒店实时掌握订单情况、灵活调整价格和库存、提供全面的数据分析工具、支持市场推广和客户管理等。通过合理利用携程酒店商家后台，酒店可以提升运营效率、增加收入和利润，同时提升客户满意度。

十、南湾海景酒店携程

南湾海景酒店：当携程遇上绝美风景

在旅行中，选择一个舒适的住宿环境是每个人都非常重视的事情。南湾海景酒店，作为携程集团下属的一家高端酒店品牌，以其独特的海景位置和周到的服务而备受旅行者的推崇。

如果您正在寻找一个能够将尊贵与舒适融为一体的酒店，南湾海景酒店绝对是您的不二选择。携程作为中国领先的在线旅游服务商，推荐这家酒店不仅仅是因为它的美丽风景，更是因为它在服务和设施方面的卓越表现。

绝美风景与理想位置

南湾海景酒店坐落于南湾，地处中国南部沿海地区，拥有宜人的气候和令人陶醉的风景。酒店紧邻海岸线，面朝大海，背靠山林，让每一位入住的客人都能够在豪华舒适的客房中尽情欣赏到迷人的海景。

无论是蜜月度假、家庭出游还是商务差旅，南湾海景酒店都能满足您的需求。酒店周边的配套设施齐全，如购物中心、餐厅、游乐场等，让您在旅途中无需奔波，一切都近在咫尺。

舒适奢华的客房

南湾海景酒店以其宽敞豪华的客房而闻名。每一间客房都精心布置，配备了最先进的设施。宽大的露台或阳台让您可以静静地欣赏海景，度过一个宜人的早晨或傍晚。

酒店提供各类客房供您选择，无论是豪华套房、海景房还是标准客房，每一间客房都注重细节，为您提供温馨舒适的居住体验。宽敞明亮的浴室和顶级床上用品，让您在入住期间享受到身心的全面放松。

周到的服务与便利设施

南湾海景酒店以其周到的服务而备受好评。酒店员工经过专业的培训，时刻以微笑和热情的态度迎接每一位客人。无论您有任何需求，酒店的工作人员都会尽力满足，确保您的入住体验无可挑剔。

酒店还设有多个餐厅，供应各类美食。无论您是喜欢传统中国菜还是国际美食，这里都能满足您的味蕾。同时，酒店还设有健身房、SPA中心和游泳池等休闲设施，让您的休闲时光不再枯燥乏味。

携程预订，畅享优惠

作为携程集团旗下的酒店品牌，南湾海景酒店与携程紧密合作，为旅行者提供便捷的在线预订服务。您只需在携程网站或App上选择日期、房型和优惠活动，即可轻松完成预订。

通过携程预订还能享受到更多优惠。携程会不定期推出针对南湾海景酒店的特别优惠活动，如价格折扣、免费升级等。订房过程简单快捷，同时还能享受到超值的优惠和保障。

结语

无论您是寻找一个度假胜地，还是一个商务出差的落脚点，南湾海景酒店都能满足您的需求。这里拥有绝美风景和舒适奢华的住宿环境，让您在旅途中享受到极致的美好。

不要犹豫，立即预订南湾海景酒店，让您的旅程在携程的推荐下变得更加完美！

如何投诉携程和酒店？